1
Planejamento
Levantamendo e definição das informações a serem analisadas
2
Diagnóstico
Panorama da condição atual dos resultados
3
Análise
Discussão dos resultados: levantamento de pontos críticos e oportunidades
4
Gestão contínua
Monitoramento constante dos resultados padrão e metas definidas
5
Inovação
Desenho de soluções especiais e personalizadas